1. 所有產品如因我方未能按時發貨，未能於指定時間送遞貨品，可獲全額退款及退貨。如我方準時發貨，因物流或其他原因導致買方未能於出發前收到貨品，退款將收取每件貨品港幣 $40 手續費。
2. 所有產品如因客人地址/電話資料填寫錯誤，或者物流公司送貨時無人在家，導致投遞不成功而未能於指定時間送遞貨品，將不獲退貨及退款。
3. 若選擇香港機場取貨，客人獲取出貨號碼後，如因未能在機場取貨點開放時間內取貨，而未能成功取貨。退款將收取每件貨品港幣 $40 手續費。
4. 如電話卡損壞，請於電話卡首次插卡後 3 天內聯絡我們，經客服確認後，可安排退貨及退款。請保留完整電話卡及完整包裝，回港後一周內將電話卡寄回給我們，收到有問題的電話卡後，會安排退款。
5. 如因客人設定不正確，或者本身手機不支援該款電話卡，以致電話卡無法使用，將不獲退款及退貨。
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